裝備制造行業(yè)企業(yè)，其產(chǎn)品多呈現(xiàn)為大型復雜、個性化、定制化和小批量等特點，且在裝備制造和產(chǎn)品交付后的售后服務等業(yè)務環(huán)節(jié)都可能會有產(chǎn)品設計與工藝方案的調(diào)整，企業(yè)的業(yè)務模式具有明顯的多元化、個性化和碎片化特征，裝備制造業(yè)企業(yè)必然面臨著商業(yè)模式和管理模式雙重挑戰(zhàn)。紅圈 CRM 的裝備制造業(yè)解決方案適用于機械設備、通用設備、專用設備、電氣設備、交通運輸設備、通訊計算機電子、儀器儀表、金屬制品等細分行業(yè)企業(yè)。
企業(yè)客戶信息、銷售過程信息、接觸跟進信息、客戶產(chǎn)品資產(chǎn)信息、服務工單信息、訂單回款信息，信息量大且分散，無法有效的共享和利用
銷售從跟進溝通、商機漏斗、商務報價、招投標、銷售支持、合同簽訂、交付履約過程長，且進度不可見
難以管理銷售人員的外勤拜訪
從產(chǎn)品故障、客戶提出服務請求、派工、服務工單執(zhí)行、服務工作匯報等一系列工作，沒有系統(tǒng)支持信息離散不完善
服務完成情況無評估
通過信息化手段進行數(shù)據(jù)沉淀，考評員工能力，實現(xiàn)人才考核選拔機制
企業(yè)高層決策需實時和準確的信息支持
企業(yè)客戶信息、銷售過程信息、接觸跟進信息、客戶產(chǎn)品資產(chǎn)信息、服務工單信息、訂單回款信息，信息量大且分散，無法有效的共享和利用
銷售從跟進溝通、商機漏斗、商務報價、招投標、銷售支持、合同簽訂、交付履約過程長，且進度不可見
難以管理銷售人員的外勤拜訪
從產(chǎn)品故障、客戶提出服務請求、派工、服務工單執(zhí)行、服務工作匯報等一系列工作，沒有系統(tǒng)支持信息離散不完善
服務完成情況無評估
通過信息化手段進行數(shù)據(jù)沉淀，考評員工能力，實現(xiàn)人才考核選拔機制
企業(yè)高層決策需實時和準確的信息支持
潛客管理
客戶管理
客戶開發(fā)
售后服務
分析決策
提供多種業(yè)務線索接入方式，拓展立體獲客渠道
運用靈活高效的線索分配工具提升銷售線索觸達率
改善銷售人員線索跟進效率，提升線索轉化工作效能
聚攏客戶業(yè)務信息，幫助企業(yè)快速識別客戶決策關系樹
精細管理銷售環(huán)節(jié)中每一步的標準動作，建立銷售管理標準流程
精準復制成功銷售經(jīng)驗，系統(tǒng)性提高銷售成功率
通過銷售漏斗實時監(jiān)控銷售進展，準確預測銷售產(chǎn)出
隨時了解客戶資產(chǎn)與反饋處理狀態(tài)，建立高效的客戶反饋處理流程
為客戶制定主動服務計劃，并嚴格跟進執(zhí)行過程
結合業(yè)務場景，預置分析報表，助力決策制定
支持自定義各種報表，多種呈現(xiàn)形式，靈活多樣
一頁呈現(xiàn)多種圖表，展現(xiàn)更直觀，決策更精準
潛客管理
提供多種業(yè)務線索接入方式，拓展立體獲客渠道
運用靈活高效的線索分配工具提升銷售線索觸達率
改善銷售人員線索跟進效率，提升線索轉化工作效能
客戶管理
聚攏客戶業(yè)務信息，幫助企業(yè)快速識別客戶決策關系樹
客戶開發(fā)
精細管理銷售環(huán)節(jié)中每一步的標準動作，建立銷售管理標準流程
精準復制成功銷售經(jīng)驗，系統(tǒng)性提高銷售成功率
通過銷售漏斗實時監(jiān)控銷售進展，準確預測銷售產(chǎn)出
售后服務
隨時了解客戶資產(chǎn)與反饋處理狀態(tài)，建立高效的客戶反饋處理流程
為客戶制定主動服務計劃，并嚴格跟進執(zhí)行過程
分析決策
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支持自定義各種報表，多種呈現(xiàn)形式，靈活多樣
一頁呈現(xiàn)多種圖表，展現(xiàn)更直觀，決策更精準
拓展立體獲客渠道，提升銷售線索觸達率。
改善銷售人員線索跟進效率，提升線索轉化工作效能。
記錄客戶拜訪的過程和內(nèi)容，形成完整的客戶動態(tài)檔案。
客戶分級管理，隨時隨地可查，拜訪信息實時提交，高效省力。
提供多維度數(shù)據(jù)分析報表，隨時隨地了解每個項目進展情況。
可視化“數(shù)據(jù)駕駛艙”報表讓數(shù)據(jù)更加直觀，助力決策更精準。
隨時了解客戶資產(chǎn)與反饋處理狀態(tài)，客戶反饋流程更高效。
以客戶為中心制定主動服務計劃，提升客戶滿意度。
資產(chǎn)登記
質(zhì)保信息
維修信息
資產(chǎn)圖片
商機報備
商機跟進
商務洽談
銷售漏斗
訂單記錄
訂單明細
執(zhí)行進度
銷售分析
裝機工單
培訓考勤
支持培訓
培訓匯報
服務請求
服務工單
支持維修
維修匯報
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上海聯(lián)泰科技股份有限公司
紅圈 CRM 系統(tǒng)幫助我司實現(xiàn)了從銷售線索、成交客戶、合同、交付到服務工單的全客戶生命周期閉環(huán)管理，將業(yè)務協(xié)同效率提升 30% 以上。
上海英同電氣有限公司
紅圈營銷能夠高效地讓團隊成員共同完成需要做的事情，并且在每一個環(huán)節(jié)將所有的事情串聯(lián)起來，觀察到每一個人的工作進度和結果，共享團隊知識成果。
中科賽凌（北京）科技有限公司
紅圈CRM幫助業(yè)務員更好地對客戶和業(yè)務進行管理，在新客戶開發(fā)上不丟失商機，在老客戶維護上多獲得商機。
上海品瑞醫(yī)療器械設備有限公司
通過使用紅圈CRM，公司能夠及時掌握項目進展情況。
蘇州金澄精密鑄造有限公司
從客戶管理、銷售管理到人員管理，公司在紅圈營銷上建立一個完善的管理流程和標準，管理工作變得簡單起來！
天津中環(huán)電爐股份有限公司
公司掌握了所有客戶的靜態(tài)和動態(tài)資料，不同等級的客戶還可以分級標注，便于公司對資源的合理分配。
上海聯(lián)泰科技股份有限公司
紅圈 CRM 系統(tǒng)幫助我司實現(xiàn)了從銷售線索、成交客戶、合同、交付到服務工單的全客戶生命周期閉環(huán)管理，將業(yè)務協(xié)同效率提升 30% 以上。
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“從客戶管理、銷售管理到人員管理，紅圈 CRM 幫助我司建立了一個完善的管理流程和標準，讓我們的管理工作變得更加簡單高效?！?
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