2018年，國(guó)內(nèi)外環(huán)境出現(xiàn)重大變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力凸顯。無(wú)論是以金融公司為代表的高端服務(wù)行業(yè)、以家電企業(yè)為代表的消費(fèi)終端行業(yè)，還是以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的高科技產(chǎn)業(yè)都在高呼：冬天已來(lái)。有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，2019年，可能成為最近十年里最差的一年，也可能會(huì)是未來(lái)十年里最好的一年。

這句話，或許不是對(duì)未來(lái)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，卻道出了當(dāng)下乃至未來(lái)中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。隨著出口、人口、消費(fèi)等紅利的消失，以及薪資、稅收、運(yùn)營(yíng)等成本的不斷攀升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力日益增大。如何渡過(guò)冬天，成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。

在不久前舉辦的2018世界浙商上海論壇上，馬云提出，越是面對(duì)復(fù)雜變化的宏觀形勢(shì)，企業(yè)越要修煉好自己的基本功，“只有自己強(qiáng)了，再大的洪水、風(fēng)浪都能度得過(guò)，否則你天天坐山上看風(fēng)浪，你就會(huì)成為風(fēng)浪中的一部分?！睙o(wú)獨(dú)有偶，在此前舉辦的2019影響力峰會(huì)上，陳春花老師也提出了“2019年是一個(gè)向內(nèi)求得力量，向外獲得共生的時(shí)代”。

由此可以看出，向內(nèi)看、從內(nèi)部尋求動(dòng)力，將成為企業(yè)在冬天生存和發(fā)展的關(guān)鍵。那么，企業(yè)應(yīng)該如何從內(nèi)部尋求動(dòng)力呢？方法有很多，比如優(yōu)化組織架構(gòu)、強(qiáng)化企業(yè)文化、激活組織活力等，其中一個(gè)很重要的方法是提升管理效能。

提升管理效能的主要目的是降本和增效，使企業(yè)同時(shí)實(shí)現(xiàn)開(kāi)源和節(jié)流。提升管理效能的手段有很多，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的當(dāng)下，積極運(yùn)用新的技術(shù)和工具，可以達(dá)到事半功倍的效果。

舉個(gè)例子，在企業(yè)最為重視的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，如果使用類(lèi)似紅圈CRM+這樣的移動(dòng)銷(xiāo)售管理工具，企業(yè)可以建立起一套數(shù)字化銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，這套數(shù)字化管理系統(tǒng)就好像幫助企業(yè)建立起一個(gè)“數(shù)字大腦”，包括產(chǎn)品、銷(xiāo)售、客戶、員工行為等在內(nèi)的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中融會(huì)貫通，企業(yè)能夠精準(zhǔn)地依據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的調(diào)整和優(yōu)化，極大提升員工的工作效率和企業(yè)的管理效能，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

360°客戶數(shù)據(jù)，全生命周期管理實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化

通過(guò)使用紅圈CRM+，企業(yè)能夠建立360°客戶全景檔案，包括客戶的詳細(xì)信息以及業(yè)務(wù)人員圍繞客戶的每一次動(dòng)作系統(tǒng)都能完整記錄下來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的全生命周期管理。不僅如此，結(jié)合客戶的規(guī)模、地理位置以及對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)值等數(shù)據(jù)，企業(yè)可以對(duì)客戶進(jìn)行分層化管理，優(yōu)化配置銷(xiāo)售資源，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

從線索到回款，銷(xiāo)售全流程數(shù)據(jù)管理洞悉業(yè)務(wù)進(jìn)展

紅圈CRM+能夠幫助企業(yè)建立一套從線索到回款的統(tǒng)一規(guī)范的銷(xiāo)售流程，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售流程的精細(xì)化、可視化、數(shù)據(jù)化管理，企業(yè)能夠全面掌控業(yè)務(wù)進(jìn)展，如線索轉(zhuǎn)化情況、商機(jī)推進(jìn)階段、目標(biāo)達(dá)成情況等，針對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)處理，全面推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成。

掌握員工行為數(shù)據(jù)，考核機(jī)制更科學(xué)，推動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)

紅圈CRM+能夠幫助企業(yè)清楚掌握業(yè)務(wù)人員的行為數(shù)據(jù)，例如每日拜訪了幾家客戶、下了多少訂單、有多少個(gè)項(xiàng)目正在推進(jìn)等，結(jié)合業(yè)績(jī)達(dá)成情況，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行更加科學(xué)的考評(píng)和激勵(lì)，并有針對(duì)性地提升業(yè)務(wù)人員能力，推動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)。

寒冬是商業(yè)洗禮的一個(gè)過(guò)程，很多好的企業(yè)，都成就在冬天。雖然看不到這個(gè)冬天究竟有多長(zhǎng)，但真正優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)積極尋求解決方案，抓住時(shí)機(jī)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。