在互聯網的時代，對于國內大多數企業(yè)而言，跟上時代步伐，步入智能化的發(fā)展是成功轉型的關鍵。如果企業(yè)跟不上時代的步伐，很快就會被社會淘汰。運用高科技發(fā)展帶來的成果，降低自己被淘汰的風險，很重要的一個方式就是使用以CRM客戶管理系統(tǒng)為代表的新技術帶來的軟件應用，力求快速、及時、理性化、科學化地提升企業(yè)的整體運行流程。

     互聯網的時代不轉型，怎能跟上時代的步伐。近幾年來，大數據的神奇應用進入人們的視野，越來越多的企業(yè)開始意識到進行互聯網轉型和業(yè)務管理創(chuàng)新的必要性，許多傳統(tǒng)行業(yè)紛紛改革，抓住新的機遇向移動化、數字化進行轉型、升級，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定基礎。

     數字化是企業(yè)發(fā)展的必經之路。數字化轉型是關于客戶的，以客戶的需求為起點，以客戶的持續(xù)運營為承接點。企業(yè)數字化轉型，意味著企業(yè)開始從“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變，從“業(yè)務經營”向“用戶經營”轉變。

     CRM系統(tǒng)，為企業(yè)在市場、銷售和客服支持等方面，帶來了新的方案和應用，助力企業(yè)實現數字化轉型，已被越來越多企業(yè)所使用。

     現如今，對企業(yè)而言，客戶關系已經成為了重中之重，誰能處理好客戶關系，誰就搶先一步獲得商機。

     CRM基于“以客戶為中心”的營商哲學和文化，通過面向客戶的整體取向，在客戶生命周期內，實現市場、銷售和客戶服務的全面協(xié)調和整合，使企業(yè)在每一個環(huán)節(jié)都能維持與客戶高效和諧的互動，提高客戶滿意度。

     未來，企業(yè)組織架構一定會盡可能的扁平，人員構成非常精簡。企業(yè)會選擇適合自己企業(yè)的各種產品來提高工作效率，配合高新的技術，五個人做的事，一個人就可以完成。

     CRM整合了計劃管理、銷售管理、協(xié)同辦公、實時溝通于一體。利用移動互聯網技術和云計算技術，讓主管和銷售能利用碎片化時間，隨時隨地提高時間利用效率，幫助企業(yè)實現銷售技能整體提升，讓團隊快速成熟。

     CRM對企業(yè)而言，是一個得力助手。業(yè)績目標匹配管理、客戶精細管理，銷售機會過程管理，銷售行為可見管理、團隊協(xié)作效率管理、決策數據可視化等多種功能，CRM客戶關系管理系統(tǒng)通通能搞定。所以，CRM企業(yè)是跟上時代步伐的重要選擇。

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