在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)而言，跟上時(shí)代步伐，步入智能化的發(fā)展是成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。如果企業(yè)跟不上時(shí)代的步伐，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰。運(yùn)用高科技發(fā)展帶來(lái)的成果，降低自己被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，很重要的一個(gè)方式就是使用以CRM客戶管理系統(tǒng)為代表的新技術(shù)帶來(lái)的軟件應(yīng)用，力求快速、及時(shí)、理性化、科學(xué)化地提升企業(yè)的整體運(yùn)行流程。

     互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代不轉(zhuǎn)型，怎能跟上時(shí)代的步伐。近幾年來(lái)，大數(shù)據(jù)的神奇應(yīng)用進(jìn)入人們的視野，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新的必要性，許多傳統(tǒng)行業(yè)紛紛改革，抓住新的機(jī)遇向移動(dòng)化、數(shù)字化進(jìn)行轉(zhuǎn)型、升級(jí)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

     數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)于客戶的，以客戶的需求為起點(diǎn)，以客戶的持續(xù)運(yùn)營(yíng)為承接點(diǎn)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，意味著企業(yè)開(kāi)始從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，從“業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)”向“用戶經(jīng)營(yíng)”轉(zhuǎn)變。

     CRM系統(tǒng)，為企業(yè)在市場(chǎng)、銷(xiāo)售和客服支持等方面，帶來(lái)了新的方案和應(yīng)用，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已被越來(lái)越多企業(yè)所使用。

     現(xiàn)如今，對(duì)企業(yè)而言，客戶關(guān)系已經(jīng)成為了重中之重，誰(shuí)能處理好客戶關(guān)系，誰(shuí)就搶先一步獲得商機(jī)。

     CRM基于“以客戶為中心”的營(yíng)商哲學(xué)和文化，通過(guò)面向客戶的整體取向，在客戶生命周期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷(xiāo)售和客戶服務(wù)的全面協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)在每一個(gè)環(huán)節(jié)都能維持與客戶高效和諧的互動(dòng)，提高客戶滿意度。

     未來(lái)，企業(yè)組織架構(gòu)一定會(huì)盡可能的扁平，人員構(gòu)成非常精簡(jiǎn)。企業(yè)會(huì)選擇適合自己企業(yè)的各種產(chǎn)品來(lái)提高工作效率，配合高新的技術(shù)，五個(gè)人做的事，一個(gè)人就可以完成。

     CRM整合了計(jì)劃管理、銷(xiāo)售管理、協(xié)同辦公、實(shí)時(shí)溝通于一體。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，讓主管和銷(xiāo)售能利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地提高時(shí)間利用效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售技能整體提升，讓團(tuán)隊(duì)快速成熟。

     CRM對(duì)企業(yè)而言，是一個(gè)得力助手。業(yè)績(jī)目標(biāo)匹配管理、客戶精細(xì)管理，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)過(guò)程管理，銷(xiāo)售行為可見(jiàn)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率管理、決策數(shù)據(jù)可視化等多種功能，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通通能搞定。所以，CRM企業(yè)是跟上時(shí)代步伐的重要選擇。

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