企業(yè)通常從簡(jiǎn)單的銷售到客戶的基本關(guān)系開(kāi)始，在早期階段，可能只需要維護(hù)一個(gè)Excel電子表格或記下關(guān)于客戶和輸入訂單的筆記就可以了，但隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，這種記錄方式再也不能滿足你的需求了，因此你開(kāi)始尋求更全面和智能的解決方案，并開(kāi)始接觸CRM系統(tǒng)，但企業(yè)什么時(shí)候需要上CRM系統(tǒng)？

     你不確定你的企業(yè)是否真的準(zhǔn)備好了？針對(duì)這個(gè)情況，大家一起來(lái)了解下吧。

      1、沒(méi)有統(tǒng)一的信息來(lái)源時(shí)

      將客戶和訂單信息存儲(chǔ)在多個(gè)位置，比如電子表格或粘在你電腦上的便條，這會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)處于不利地位，他們?nèi)鄙倜總€(gè)客戶的聯(lián)系信息、訂單和交互的統(tǒng)一視圖。

      2、報(bào)告很難分享時(shí)

       生成報(bào)告并分析你的銷售團(tuán)隊(duì)月度達(dá)成超過(guò)他們的配額是理想的，但是手工創(chuàng)建報(bào)告是很麻煩的，經(jīng)常導(dǎo)致根本沒(méi)有跟蹤。

      3、沒(méi)有移動(dòng)解決方案時(shí)

當(dāng)銷售代表在外地，與潛在客戶會(huì)面并發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，但所有這些新數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在手寫(xiě)筆記或個(gè)人電腦的文件中，好的會(huì)面都是在路上進(jìn)行的，但是銷售團(tuán)隊(duì)并不總是傳遞他們的筆記，重要的細(xì)節(jié)也會(huì)丟失，尤其是當(dāng)員工離開(kāi)公司的時(shí)候。

      4、缺乏快速擴(kuò)張的計(jì)劃時(shí)

     如果你的客戶今年從20家增長(zhǎng)到200家呢？您對(duì)當(dāng)前流程的可伸縮性有信心嗎？如果你知道你將會(huì)增長(zhǎng)，你是否擔(dān)心在擴(kuò)張的同時(shí)保持生產(chǎn)力的增長(zhǎng)？如果這些都是你或你的團(tuán)隊(duì)面臨的，不要絕望，這些正是CRM系統(tǒng)能夠解決的問(wèn)題。

      當(dāng)然，還有很多的場(chǎng)景下都需要CRM系統(tǒng)，以上只是其中一部分，畢竟CRM系統(tǒng)是能夠幫助企業(yè)從多方面提高管理效率，解決管理難題的，因此企業(yè)采購(gòu)一款CRM系統(tǒng)來(lái)輔助管理是非常有必要的。