CRM管理系統(tǒng)是以客戶為中心的管理思想，幫助企業(yè)管理老客戶、吸引新客戶來增加企業(yè)的成單率。因此CRM管理系統(tǒng)通過提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展與成長(zhǎng)。那么CRM管理系統(tǒng)哪些功能好用?

一、客戶檔案、狀態(tài)、信息的管理

      企業(yè)都知道每個(gè)客戶資源都來之不易的，只有成單才能保障企業(yè)的收入，讓企業(yè)正常運(yùn)行。因此管理客戶更應(yīng)該需要CRM管理系統(tǒng)的幫助了。在CRM管理系統(tǒng)可以錄入客戶的詳細(xì)資料，并且知道客戶狀態(tài)和交易詳情。若是還在跟進(jìn)中的客戶，每次跟進(jìn)必須填寫跟進(jìn)詳情，就算是跟進(jìn)的員工離職了，下一個(gè)員工也能了解客戶的進(jìn)展。因此CRM管理系統(tǒng)的客戶管理功能是必不可少的，減少了客戶的流失。

二、各類銷售統(tǒng)計(jì)表

      企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，都是需要從實(shí)踐得出經(jīng)驗(yàn)，不停的調(diào)整才能找到方式方法，因此CRM管理系統(tǒng)含有很多統(tǒng)計(jì)表，可以按月、年、業(yè)務(wù)員來統(tǒng)計(jì)，月底的時(shí)候部門主管從CRM管理系統(tǒng)銷售統(tǒng)計(jì)表看到很多有效信息做決策。因此CRM管理系統(tǒng)能夠創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，因而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、客戶項(xiàng)目的管理

      企業(yè)不僅在成單之前對(duì)客戶信息全方面記錄，客戶成單后也要對(duì)項(xiàng)目有所管理。CRM管理系統(tǒng)中管理項(xiàng)目可以調(diào)查客戶對(duì)服務(wù)是否滿意，記錄客戶的關(guān)注點(diǎn)。因此CRM管理系統(tǒng)為企業(yè)提供更經(jīng)濟(jì)、快捷、周到的產(chǎn)品為客戶服務(wù)，保持和吸引更多的客戶，將企業(yè)利潤(rùn)做到最大化。

      CRM管理系統(tǒng)的這些功能讓企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷策略，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的服務(wù)流程，使企業(yè)能夠快速、高效的響應(yīng)客戶的需求，為客戶帶來良好的體驗(yàn)，是公司不可缺少的管理軟件。

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