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移動CRM系統(tǒng)是如何提高銷售人員悟性的?

作者:轉(zhuǎn)載 來源:知乎 時間:2019-11-12

       對于大多數(shù)企業(yè)來說,他們更喜歡招聘專業(yè)的銷售來為他們創(chuàng)造不可估量的價值。企業(yè)老板則更加不愿意花時間在企業(yè)的培養(yǎng)上,而是更喜歡在員工一來時就能創(chuàng)造價值。因為即使是在建立了相對應的培訓機制,仍然在很大程度上依賴于員工自己的悟性。

  為何老板要求員工的高悟性呢?這是因為公司的成長和市場的變化太快,就需要員工能夠在高節(jié)奏的工作中起到無縫的適應,因此需要依賴于自己的悟性。

  企業(yè)摸著石頭過河的時代已經(jīng)過去了,精細的流程化管理和優(yōu)秀行業(yè)的經(jīng)驗來培養(yǎng)和訓練員工方式成為了當代企業(yè)必要方式。因為大多數(shù)普通人適合漸悟,而不是頓悟,因此需要一個長期有效的工作流程。

  移動CRM尤其是適用于注重業(yè)務流的企業(yè),每一個企業(yè)領導者都希望新員工能夠迅速成為企業(yè)的戰(zhàn)力。但僅僅靠培訓,以及員工自己的摸索來適應,難免會費時費力,達不到預期的效果。

  因此在熟練操作移動CRM業(yè)務功能時,久而久之建立起每一個員工的工作意識,更為貼合實際的業(yè)務場景。

那么,移動CRM是如何提高銷售人員悟性的?

1.移動CRM的流程幫助員工理解業(yè)務流程

  移動CRM系統(tǒng)能夠快速有效的為新的銷售人員提供相關(guān)的客戶背景資料,讓企業(yè)人員能夠自己嘗試尋找合適的解決方法。這樣既可以幫助學習分析問題和解決問題的技巧,能夠讓他們更多的了解商務細節(jié)以及工作中可能會出現(xiàn)的突發(fā)狀況。

  利用移動CRM系統(tǒng)能夠更好的懷遠過往的銷售場景,可以讓新員工有一個途徑從項目、任務、客戶以及同事之間溝通記錄等多個維度來交接事情發(fā)生的前因后果和上下文,能夠全景展現(xiàn)過往從售前到售后的商務細節(jié)。

  而在和其他部門協(xié)作時,可以通過任務協(xié)作、審批、數(shù)據(jù)共享等當面保持各環(huán)節(jié)的有效執(zhí)行力。

2.移動CRM幫助員工分析自己和客戶

  在移動CRM中記錄了執(zhí)行過程中的所有問題,解決方法以及客戶的反饋等等,能在360度的還原了與客戶售前、售中、售后的全過程跟蹤。

  用這個方法來全面了解客戶的喜好和客戶的過去,從而能夠及時的讓新人上手。

  這樣銷售人員就能分階段的周期的跟單,從而能幫助銷售人員分析了解業(yè)務階段性的詳情,加上統(tǒng)計分析圖表的智能匯總,可以幫助每個人全方面了解自己的工作進度和效果。

3.移動CRM幫助員工減少工作強度

  信息化軟件無疑是能大大減少工作的復雜度,從而能幫助員工記錄大量的業(yè)務信息,幫助快速回顧歷史,了解客戶信息。

  同時能夠規(guī)范跟單和服務過程,幫助新人快速掌握最佳銷售過程方法,自動整理銷售人員跟單頭緒,明確告訴他們什么時間、做什么事情等作用。

  業(yè)務工作大多會有繁、雜、急、細等特點,借助移動CRM 能夠緩解工作中不必要的重復東西和腦力活動,通過大數(shù)據(jù)整合信息,為執(zhí)行人提供更為行之有效的工作支持。

4.移動CRM幫助員工認清楚個人的職責

  將企業(yè)有效銷售人員管理客戶的流程整理出來,通過系統(tǒng)來規(guī)范銷售行為,傳遞優(yōu)秀的經(jīng)驗。

  新的員工伙食崗位調(diào)動的員工,只要按照移動CRM的流程來說,移動CRM專屬角色工作臺整合該工種的高頻關(guān)注工作事務,就可以很快熟悉新的工作職責,從而降低了企業(yè)培訓的工作,提高了員工上崗的速度,楊誠更好的銷售習慣。

  對于本質(zhì)工作專業(yè)程度有所提升,最終更好的反映在服務方面。

  企業(yè)在實施移動CRM,但就對員工個人的積極影響而言,可以加速業(yè)務熟練度,更快的適應工作節(jié)奏。經(jīng)過移動CRM系統(tǒng)訓練的銷售人員,可以大大降低銷售的成本,提高成單率,以及員工個人的綜合業(yè)務素質(zhì)。

移動CRM系統(tǒng)是如何提高銷售人員悟性的?

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CRM系統(tǒng)軟件 2019-08-21
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